Bereikbare stad op drukke dagen

Hoe houden we de stad gastvrij én bereikbaar?

Maastricht, de stad met een bijzondere ligging in het hart van de Euregio, trekt van nature veel bezoekers op feestdagen zoals Hemelvaart, Allerheiligen en Allerzielen. Evenementen zoals André Rieu en Magisch Maastricht in de decembermaand zijn extra publiekstrekkers. Om bezoekers gastvrij te ontvangen en de stad bereikbaar te houden, werken allerlei partijen samen waaronder de gemeente Maastricht, Q-Park en Stadsaanpak Maastricht Bereikbaar. Slim en veilig managen van verkeersstromen, extra verkeersmaatregelen en heldere communicatie zijn onmisbare ingrediënten om alles gestroomlijnd te laten verlopen.

Shoppend koppel lopen arm in arm in de Stokstraat Maastricht. Dit is een winkelstraat in Maastricht. Aan beide zijden zijn er gebouwen/winkels. Op de achtergrond lopen nog twee mensen de andere richting op.

De uitdaging van bereikbaarheid in de feestmaand  

Tijdens evenementen zoals Magisch Maastricht, André Rieu of op feestdagen van de buurlanden is het in Maastricht gezellig druk. Een vlotte doorstroom in de stad is dan een hele uitdaging voor zowel de gemeente als Maastricht Bereikbaar. 
Als ondernemer kun jij kiezen voor een belangrijke rol als (extra) aanspreekpunt richting bezoekers, medewerkers en leveranciers. Maastricht Bereikbaar biedt jou gratis route- en reisinformatie die je bijvoorbeeld via jouw eigen website kunt delen. Zo help je mee om de stad bereikbaar te houden. 

Jelle Ummels projectleider Maastricht Bereikbaar: "We willen dat bezoekers zich welkom voelen vanaf het moment dat ze hun reis thuis beginnen tot aan het moment dat ze weer thuiskomen. We willen bezoekers goed informeren hoe ze het beste kunnen reizen. Het is daarbij de uitdaging om ze te motiveren om thuis al na te denken hoe en wanneer ze naar de stad willen reizen tijdens drukke dagen. Dan komen ze niet voor de verrassing te staan dat de plek waar ze normaal parkeren niet meer beschikbaar is. Je kunt ervoor kiezen op de fiets te stappen of om met het openbaar vervoer te reizen. Voor automobilisten hebben we handige tips waar ze het beste kunnen parkeren.”

Maastricht ontvangt een heel scala aan bezoekers en buitenlandse gasten die hun dagje uit gericht plannen. Daarnaast zijn er Zuid-Limburgse inwoners die spontaan op pad gaan. En natuurlijk zijn er de eigen inwoners die ook hun decemberinkopen willen doen en de gezelligheid opzoeken, voor deze groep moeten we de stad leefbaar houden. Voor al deze gasten hebben we handige tips om bezoekersstromen zo goed mogelijk te spreiden. Daarvoor zoeken we - zoals gezegd - de samenwerking op met de vele ondernemers (zoals jij er misschien ook een bent). Iedereen heeft er ook belang bij dat de feestvreugde niet wordt overschaduwd door frustratie over bereikbaarheid en drukte. Een positieve bezoekerservaring heeft direct effect op het succes van het lokale bedrijfsleven.

Openingstijden

Let op, op deze dagen hebben we aangepaste openingstijden:

  • Donderdag 14 mei – Hemelvaartsdag → winkels geopend van 12.00 tot 18.00 uur
  • Zondag 24 mei – Eerste Pinksterdag → winkels gesloten
  • Maandag 25 mei – Tweede Pinksterdag → winkels geopend van 12.00 tot 18.00 uur
  • Donderdag 4 juni – Sacramentsdag (Noord Rijn Westfalen) → winkels geopend van 10.00 tot 21.00 uur
  • Dinsdag 21 juli – Nationale feestdag (België) → winkels geopend van 10.00 tot 19.00

Waaruit bestaat de aanpak tijdens topdagen plus?

Op deze extra drukke dagen zijn er verschillen verkeersmaatregelen van kracht zijn, die bezoekers zo snel mogelijk naar een vrije parkeerplek proberen te leiden. 

Wat is het verschil?

  • Reguliere Topdagen: Deze zijn druk en bevatten de gebruikelijke verkeersmaatregelen.
  • Topdagen Plus: Dit zijn de dagen waarop er een verhoogde drukte wordt verwacht en de gemeente extra verkeersmaatregelen inzet zoals een verkeersregisseur. Routes vanaf de Statensingel, Frontensingel en Bassinbrug kunnen afgesloten worden om verkeer naar vrije parkeerlocaties te sturen. Op deze dagen kunnen bezoekers langer onderweg zijn en zal er meer communicatie nodig zijn over bereikbaarheid.

  • Gemeente Maastricht staat aan de lat voor het slim en veilig managen van verkeersstromen (van bezoekers en inwoners), extra verkeersmaatregelen en de inzet van verkeersregelaars. 

    Maatregelen die je in de stad ziet

    • Informatie via statische en (extra) dynamische borden o.a. op de A2, A79, Kennedybrug en Viaductweg met extra bewegwijzering naar de (meest handige) parkeerroutes;
    • Aanduiding van aantal vrije plekken in de parkeergarages via ​​de borden van het parkeer route informatie systeem (PRIS);
    • Inzet van (extra) verkeersregelaars die automobilisten sturen in het parkeren van hun auto of ondersteunen bij het doorrijden van verkeer. Hierbij hoort ook de mogelijkheid om (tijdelijk) een rijbaan af te zetten met verkeerskegels of hekken;
    • Verkeersregelaars die chauffeurs van touringbussen informeren over het parkeren aan de rand van de stad;
    • De extra parkeer hosts die Q-Park inzet om de doorstroming binnen de garages te bevorderen;
    • Inzet van extra handhaving ten opzichte van reguliere drukke dagen;
    • Een mobiele fietsenstalling die extra ruimte biedt voor  (brom)fietsers als de stallingen en rekken vol zijn;
    • Mogelijke uitbreiding bij bestaande parkeerterreinen (zoals P+R Noord in de omgeving van de Beatrixhaven) en terrein voor de touringbussen op de Limburglaan. 
      De inzet van extra parkeerterreinen, ook wel overloopterreinen,  blijft achter de hand, omdat er sinds de opening van P Frontenpark in juni 2024 meer dan 900 plekken zijn bijgekomen ten opzichte van december 2023. 

    Maatregelen die achter de schermen spelen

    • Inzet van een verkeersregisseur, vanuit de gemeente, op topdagen plus. Hij heeft een centrale overzichtsfunctie op de verkeersafwikkeling door de stad en naar de parkeergarages. De verkeersregisseur heeft daarbij de mogelijkheid om de verkeersafwikkeling bij te sturen door bijvoorbeeld de verkeerslichten langer of korter groen te geven. Of een andere boodschap op de tekstborden tonen. Hij staat ook in contact met de verkeersregelaars, Q-Park, Tunnelmanagement van de Maasboulevardtunnel en Rijkswaterstaat.
      Op reguliere topdagen heeft Handhaving de aansturende rol voor de verkeersafwikkeling en staan zij in contact met de verkeersregelaars.
    • De verkeersregisseur wordt ondersteund door collega’s vanuit team Mobiliteit. De teamleden maken ‘s ochtends een rondje door de stad. Ze gaan langs bij alle verkeersregelaars en doen een extra controle op bebording. De rest van de dag staan zij in nauw contact met de verkeersregisseur om op zijn aanwijzing taken uit te voeren.

    Toby Leurs, Senior Beleidsmedewerker Dynamisch Verkeersmanagement (DVM) van de gemeente Maastricht en een van de verkeersregisseurs. Toby: “Als verkeersregisseur ben je de spil in het web tijdens een topdag plus. De telefoon van de verkeersregisseur staat op topdagen plus de hele dag roodgloeiend. Meer dan 100 telefoontjes aannemen op één dag zijn geen uitzondering. Ervaringen op een topdag worden na evaluatie gebruikt om verkeersmaatregelen en instellingen aan te passen voor de volgende topdagen. Dit blijft een dynamisch proces waarbij de aanpassingen steeds moeten bijdragen aan een beter verlopende volgende topdag.” 

    Toby Leurs vertelt in een video, tijdens topdag plus eerder  op 1 mei in 2024, wat hij als verkeersregisseur doet

  • Met inzet van verschillende communicatiekanalen zowel online als in print binnen de Euregio proberen we bezoekers  vooraf te bereiken als ze nog thuis zijn of onderweg. Deze verantwoordelijkheid ligt grotendeels bij Maastricht Bereikbaar. Voor de communicatie zijn er een aantal doelstellingen:

    1. Plan voor vertrek je reis en het moment waarop je reist
      Een belangrijke communicatietool is de plattegrond met actuele route- en bereikbaarheidsinformatie met onder andere de drukte op de weg, wegwerkzaamheden en locaties van parkeerplaatsen, P+R-locaties, fietsenstallingen en laadpalen. Jij, als bezoeker, kunt je reis plannen en vergelijken via de ingebouwde routeplanner van Google. De plattegrond biedt dus net wat meer informatie voor een reiziger dan een navigatie doordat je ook meteen ziet welk aanbod aan vervoermiddelen er beschikbaar zijn in de stad.
    2. Kom met het openbaar vervoer of met de fiets
      Overweeg de fiets voor de korte afstand of het openbaar vervoer als je verder weg woont. Maastricht kent een goede bereikbaarheid voor beide vervoermiddelen. Het zijn goede alternatieven waarmee je snel en betaalbaar naar de stad kan reizen.
    3. Kom je met de auto, parkeer dan gericht. 
      We willen voorkomen dat iemand onnodig zoekt naar een parkeerplek, dus naast de communicatie in de stad geven we vooraf en onderweg ook parkeertips via (online) advertenties. Daarnaast vind je borden in de stad die zorgen voor bewegwijzering. 
      Het heeft wel degelijk zin om aan de rand van de stad te parkeren, dat is goedkoper en er is (vaker dan in het centrum) nog plek vrij. P+R Maastricht Noord is één van deze parkeerplaatsen met vervolgens een goede aansluiting op de buslijnen 3, 10 en 30 naar het centrum.  
      Parkeren op afstand kan ook zijn op een P+R-locatie buiten Maastricht en vervolgens reis je het laatste stukje met het openbaar vervoer.
    4. Heldere communicatie over te verwachten drukte. 
      Op topdagen plus en tijdens drukke evenementen  is het nu eenmaal drukker in de stad dus stimuleren we bezoekers in de ochtend te komen, op doordeweekse dagen of andere momenten. We willen hiermee bezoekers spreiden, zodat niet iedereen op hetzelfde moment naar Maastricht wil of zelfs in hetzelfde gebied is. 
      We geven tips voor andere wijken, culturele activiteiten in andere delen van de stad of met minder drukbezette openingstijden. Denk hierbij aan je dag te starten met een ontbijt om voor de drukte en het openen van de winkels al in de stad te zijn. Of verleng jij je verblijf door nog een theatervoorstelling te bekijken voordat je de stad uitrijdt (net ná de drukkere momenten).
      Hiervoor werken we ook samen met Maastricht Marketing die voorzien in deze tips. Maastricht Marketing focust daarnaast op bezoekers die langer verblijven om hen te stimuleren door de week hun bezoek te plannen. 

    Als bezoekers en inwoners zich bewust zijn van de opties, kunnen ze zelf een overwogen keuze maken die past bij hun uitstapje. Kies je ervoor om in het weekend te gaan, houd dan rekening met de drukte op de weg en drukte bij de parkeergarages. Ook dan kun je keuzes maken door gebruik te maken van de tool de plattegrond en de parkeertips. 

  • Voor het bereiken en faciliteren van de ondernemers is er ook een samenwerking met Centrummanagement Maastricht.
    Astrid Verberne directeur van Centrummanagement Maastricht: "Als ondernemers zijn we de ambassadeurs van een bereikbaar Maastricht. Door onze gasten, medewerkers en leveranciers goed te informeren, zorgen we samen voor een veilig en gastvrij bezoek aan het hart van onze stad. Daarom adviseren we ondernemers om hun klanten en leveranciers te vragen om op topdagen plus vooral buiten de spitstijden naar de binnenstad te komen: dat betekent voor 11 uur, of na 15 uur. Ook stimuleren we ondernemers om medewerkers, die met de fiets of het openbaar vervoer naar hun werk in de binnenstad komen, te belonen. Deze gezamenlijke inspanning van ondernemers zal de tevredenheid van bezoekers én inwoners verbeteren.”

    De woorden van Astrid kunnen wij beamen. Namelijk: als Maastricht bereikbaar blijft, komen jouw gasten ontspannen aan in de stad en nodigt het uit om vaker (terug) te komen. Je kunt een bijdrage leveren aan de bereikbaarheid van de stad door bezoekers proactief te informeren. Je kunt dit op een aantal manieren doen: 

    1. Deel reis- en parkeerinformatie met je bezoekers
      Maastricht Bereikbaar biedt voorafgaand aan topdagen plus kant-en-klare berichten aan die je makkelijk kunt delen met je klanten, medewerkers en leveranciers. Deze berichten bevatten informatie over de beste reisroutes, het maken van vervoerskeuzes, parkeeropties tips en hoe je de stad rustiger kunt bezoeken. Door dit actief te delen via je website, sociale media of nieuwsbrieven, help je je bezoekers om goed voorbereid op weg te gaan.
      De berichten worden gedeeld via het kanaal Chainels van Centrummanagement Maastricht, de nieuwsbrief Maastricht Bereikbaar of je kunt berichten delen via het Facebook kanaal van Zuid-Limburg Bereikbaar.
    2. Deel de live plattegrond van Maastricht Bereikbaar op jouw eigen website
      Je kunt de plattegrond plaatsen op je contactpagina of in bevestigingsmails. Dit maakt het voor bezoekers makkelijker om hun route te plannen en  geeft inzicht in vervoersopties naar en binnen de stad. Het helpt ook bij het spreiden van de drukte. Bezoekers zullen zich op verschillende manieren oriënteren op hun bezoek. Vaak kijken ze even op de website van hun bestemming wat het adres is, naar de openingstijden of om de contactgegevens te vinden (voor reservaties). Door op de website bereikbaarheidsinformatie te delen in de vorm van de kaart op je contactpagina of in een reserverings- of bevestigingsmail, bied je een extra gastvrije service aan. Maastricht Bereikbaar ondersteunt je bij het opstellen van een persoonlijke doorlink of bij het maken van een stukje webcode, zodat jij een op maat versie kunt aanbieden van de plattegrond. 

    Meerdere ondernemers in Maastricht maken gebruik van de plattegrond op hun website. Zij merken dat de plattegrond in hun voordeel werkt. Vragen voor zijn, bereikbaarheid versoepelen, dat is wat je krijgt door het delen van de plattegrond.

    Wil je de live plattegrond op je website opnemen?

    Bekijk voor meer informatie over het opnemen van de live plattegrond op jouw eigen website of kanalen de website ZuidLimburgBereikbaar.nl.

Overzichtsfoto Magisch Maastricht op het Vrijthof 2024