INHOUDSOPGAVE
Hieronder treft u vragen en antwoorden aan die betrekking hebben op verschillende onderwerpen rondom de Maastricht-Bereikbaar OV-chipkaart. Klik  op het onderwerp hieronder om direct naar de vragen en antwoorden te gaan.

Voor vragen over de Maastricht-Bereikbaar OV-chipkaart kunt u ook van maandag tot en met vrijdag van 09:00 uur tot 13:00 uur bellen met 043- 799 94 09 of e-mailen naar klantenservice@maastricht-bereikbaar.nl.
ALGEMEEN
Waar en hoe kan ik reizen met de Maastricht-Bereikbaar OV-chipkaart?
De Maastricht-Bereikbaar OV-chipkaart is een persoonlijke OV-chipkaart. Met deze OV-chipkaart kunt u dan ook in heel Nederland reizen in het openbaar vervoer. Het enige dat u nodig heeft is voldoende saldo op uw OV-chipkaart. U kunt uw OV-chipkaart laden op verschillende punten. Kijk voor een overzicht van punten in de regio Maastricht op deze website bij ' ophaal -en oplaadpunten'.
Waarom staan de logo's van Veolia Transport, NS, OV-fiets en Q-Park op de Maastricht-Bereikbaar OV-chipkaart?
Het programmabureau Maastricht-Bereikbaar ontwikkelt de Maastricht-Bereikbaar OV-chipkaart in samenwerking met Veolia Transport Limburg, NS, OV-fiets en Q-Park.  Samen met deze partijen werkt het programmabureau Maastricht-Bereikbaar dan ook aan producten en diensten die op termijn exclusief voor houders van de Maastricht-Bereikbaar OV-chipkaart beschikbaar komen om gemakkelijk te kunnen reizen in de regio Maastricht.
Wat is Mijn OV-chipkaart?
Klik hier om meer te lezen over Mijn OV-chipkaart.
Wat houdt de Maastricht-Bereikbaar OV-chipkaartactie in?
Maastricht-Bereikbaar werkt op dit moment aan een pakket van mobiliteitsproducten- en diensten voor Slim Reizen in Maastricht en regio. Tot die tijd is het niet mogelijk om een Maastricht-Bereikbaar OV-chipkaart aan te vragen. Vanaf maart dit jaar verwachten wij Maastricht-Bereikbaar OV-chipkaarten te kunnen verstrekken. Wilt u voor die tijd een reguliere persoonlijke OV-chipkaart aanvragen? Dan kan dat via www.ov-chipkaart.nl 


Maastricht-Bereikbaar OV-chipkaart actie 23 mei tot en met 18 juli 2011
Van 23 mei tot en met 18 juli 2011 kon de gratis Maastricht-Bereikbaar OV-chipkaart worden aangevraagd door medewerkers van deelnemende bedrijven. Medewerkers van de deelnemende bedrijven hebben een persoonlijke uitnodiging via hun werkgever ontvangen.
 
Maastricht-Bereikbaar OV-chipkaart actie 29 maart tot en met 25 april 2011
Van 29 maart tot en met 25 april 2011 kon de gratis Maastricht-Bereikbaar OV-chipkaart worden aangevraagd. Deze OV-chipkaart is exclusief voor reizigers die zich hebben aangemeld. Het is een eenmalige actie om de reizigers te bedanken voor deelname aan het reizigersonderzoek.
De reizigers hebben op 29 maart een persoonlijke uitnodiging ontvangen.
 
Alleen reizigers die in 2010 hebben deelgenomen aan het onderzoek naar reisgedrag en in 2010 interesse hebben getoond in de OV-chipkaart konden de Maastricht-Bereikbaar OV-chipkaart aanvragen.
Wat is het verschil tussen een anonieme OV-chipkaart en een persoonlijke OV-chipkaart?
De Maastricht-Bereikbaar OV-chipkaart is een persoonlijke OV-chipkaart. Klik hier om meer te lezen over de OV-chipkaart.
AANVRAGEN
Wie kan een gratis Maastricht-Bereikbaar OV-chipkaart aanvragen?
De aanbieding is exclusief voor medewerkers van deelnemende bedrijven. Medewerkers van de deelnemende bedrijven ontvangen in de periode van 23 mei tot en met 24 juni een persoonlijke uitnodiging via hun werkgever.
Hoe kan ik een Maastricht-Bereikbaar OV-chipkaart aanvragen?
Als u werkt bij een van de deelnemende bedrijven kunt u de OV-chipkaart aanvragen via een digitaal aanvraagformulier. U heeft (of u zal nog) een e-mail ontvangen met daarin een link naar het aanvraagformulier. De link is uniek en er kan maximaal een OV-chipkaart worden aangevraagd.

Wat heb ik nodig om een Maastricht-Bereikbaar OV-chipkaart aan te vragen?
Het is alleen mogelijk een persoonlijke OV-chipkaart aan te vragen als u een digitale (pas)foto heeft en het digitale aanvraagformulier volledig invult. Om de aanvraag te kunnen verwerken heeft u nodig:
  • een recente, goed gelijkende digitale (pas)foto waarop uw hele gezicht goed te zien is
  • uw adres en telefoonnummer
  • uw geboortedatum
  • uw geslacht
  • uw naam
Aan welke eisen moet de digitale (pas)foto voldoen?
  • De foto mag uitsluitend van uzelf zijn
  • Het gezicht moet goed zichtbaar, onbedekt en gelijkend zijn (een bril met donkere glazen is niet toegestaan)
  • De foto mag het gezicht van een persoon bevatten
  • het hoofd moet zo veel mogelijk de beschikbare ruimte vullen
  • De foto moet scherp zijn
  • De foto mag zowel kleur als zwart-wit zijn
  • De foto dient een JPEG of JPG bestand te zijn
  • De maximale grootte is 4 MB
Klik hier voor het instructiedocument.
Kan ik ook een Maastricht-Bereikbaar OV-chipkaart aanvragen voor iemand anders?
Nee, u kunt maximaal een Maastricht-Bereikbaar OV-chipkaart aanvragen.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn Maastricht-Bereikbaar OV-chipkaart thuis ontvang?
Wanneer uw aanvraag goed is ontvangen duurt het circa 3-4 weken voordat u uw Maastricht-Bereikbaar OV-chipkaart thuis ontvangt.
Hoe werkt het uploaden van een digitale (pas)foto?
Klik hier voor het instructiedocument.
Aan welke richtlijnen moet de digitale (pas)foto voldoen?
Klik hier voor het instructiedocument.
REIZEN
Wat zijn de voordelen van het Dalurenkorting product van Veolia Transport Limburg op de Maastricht-Bereikbaar OV-chipkaart?

Op uw Maastricht-Bereikbaar OV-chipkaart staat standaard het Dalurenkorting product van Veolia Transport. Hiermee reist u op werkdagen tijdens daluren (na 09:00 uur) en in de weekenden met 40% korting in de treinen en 20% korting in de bussen van Veolia Transport Limburg. Voorlopig blijft Veolia dit product gratis aanbieden U betaalt dus geen abonnementskosten. De einddatum van 31 maart 2012 is komen te vervallen. Het is mogelijk dat Veolia Transport op termijn alsnog besluit een jaarlijkse vergoeding te vragen voor dit product. U wordt hier dan tijdig over geïnformeerd.

Kan ik met de Maastricht-Bereikbaar OV-chipkaart bij NS reizen?

Om te reizen bij NS met de Maastricht-Bereikbaar OV-chipkaart dient u eerst Reizen op Saldo aan te vragen via www.ns.nl of bij de NS Klantenservice 0900-2021163 (0,10 euro p.m).
Het is nog niet mogelijk om ook bij de NS tijdens daluren met korting te reizen met uw Maastricht-Bereikbaar OV-chipkaart. Hiervoor kunt u een Voordeelurenabonnement aanschaffen via www.ns.nl.
 

Waar en hoe kan ik reizen met de Maastricht-Bereikbaar OV-chipkaart?
De Maastricht-Bereikbaar OV-chipkaart is een persoonlijke OV-chipkaart. Met deze OV-chipkaart kunt u dan ook in heel Nederland reizen in het openbaar vervoer. Het enige dat u nodig heeft is voldoende saldo op uw OV-chipkaart. U kunt uw OV-chipkaart laden op verschillende punten.
Kan ik reizen met de OV-fiets met de Maastricht-Bereikbaar OV-chipkaart?

U kunt vanaf juli 2011 een OV-fietabonnement op de Maastricht-Bereikbaar Ov-chipkaart laden.
Een jaarabonnement kost 10 euro. Elke keer als u een fiets huurt betaalt u 3 euro.
Kijk voor meer informatie op: www.ov-fiets.nl

Kan ik parkeren op P+R terreinen van Q-Park met de Maastricht-Bereikbaar OV-chipkaart?
Op dit moment is het nog niet mogelijk om met de Maastricht-Bereikbaar OV-chipkaart te parkeren op P+R terreinen van Q-Park. We bekijken doorlopend wat de mogelijkheden zijn voor nieuwe diensten op uw OV-chipkaart. Samen met Q-Park werken we aan de ontwikkeling van een dienst voor het parkeren op P(ark)+R(ide) terreinen bij stations. Wij informeren gebruikers van Maastricht-Bereikbaar OV-chipkaart zodra deze dienst beschikbaar is.
KLACHTEN
Ik heb een klacht over de Maastricht-Bereikbaar OV-chipkaart, waar kan ik terecht?
U kunt een klacht indienen bij de Maastricht-Bereikbaar klantenservice via tel. 043-799 94 09 of per e-mail klantenservice@maastricht-bereikbaar.nl.

Klik hier  voor meer informatie over klachten en vragen over het gebruik van de OV-chipkaart.
Kan ik het saldo op mijn OV-chipkaart terugkrijgen of laten uitbetalen?
Klik hier om te lezen hoe u uw saldo kunt terugvragen of laten uitbetalen.
WERKING
Ik ben vergeten uit te checken met mijn Maastricht-Bereikbaar OV-chipkaart, wat nu?

U kunt teveel betaald saldo (geld) terugvragen via een claimformulier van uw OV-bedrijf. Bijvoorbeeld wanneer een te hoog bedrag van uw OV-chipkaart is afgeschreven, u heeft niet kunnen in- of uitchecken, u bent vergeten uit te checken, of een transactie bij een verkoop- en oplaadautomaat is mislukt of verkeerd gegaan. 

Klik hier voor meer informatie op de landelijke website, www.ov-chipkaart.nl

Hoe werkt de Maastricht-Bereikbaar OV-chipkaart?
Klik hier om meer te lezen over de werking van de OV-chipkaart.
Hoe werkt automatisch opladen van mijn Maastricht-Bereikbaar OV-chipkaart?
Klik hier om meer te lezen over automatisch opladen.
COOKIES
Deze website maakt gebruik van Cookies.
Dankzij de cookies kunt u optimaal gebruik maken van de mogelijkheden van Social Media. Wij kunnen met Google analytics de site steeds verder verbeteren. Er worden geen persoonlijke gegevens opgeslagen.

Wilt u Cookies toestaan?